Estimados usuarios, el Libro de Reclamaciones está destinado exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por PETOPIA. Para ponerse en contacto con nosotros por motivos diferentes a una queja o reclamo por favor hacer clic aquí. Los campos que se presentan a continuación son obligatorios para poder realizar su reclamo:

     

    Razón Social: Mascotas Peruanas S.A.C.

    RUC: 20606157186


    Datos de la persona que realiza el reclamo:

    Tipo de Documento:
    Número de Documento:
    Nombres:
    Apellidos:
    Correo electrónico:
    Teléfono:
    Dirección:
    Distrito:
    Soy Menor de edad:
    NoSi
    En caso de menores de edad indicar Nombres, Apellidos, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres, representantes o apoderados del consumidor.
    Tipo de Documento:
    Número de Documento:
    Nombres:
    Apellidos:
    Correo electrónico:
    Teléfono:

    Información general:

    Canal de atención:
    Monto Reclamado:
    Identificación del bien contratado:
    ProductoServicio
    Descripción:

    Detalle del reclamo:

    Tipo:
    ReclamoQueja

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Descontento respecto a la atención al público

    Detalle del reclamo:
    Pedido:
    Al enviar este formulario acepto el flujo transfronterizo de mis datos personales, según la Ley de Protección de Datos Personales.

    *Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

    *La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

    *Informamos que, para efectos de procesar adecuadamente la queja o reclamo, los datos brindados en este formulario serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.